聊到因为飞机航班误点而滞留机场的旅客足球场,我们应该都熟悉,有人想问航班延误造成旅客航空机场等多方委屈的现象,这究竟是咋回事?让朋友们一起来了解吧。
假如遇到飞机延误的情况,乘客想要正确 *** ,首先应该弄清楚飞机延误的原因,然后根据相关的法律法规,找到机场相关的负责人并勇敢理性地争取属于自己的权利。
近日,西安一机场一名遭飞机延误而滞留的女乘客上演了一场教科书般的 *** ,引发了网友们的赞叹,根据相关媒体的报道,西安一机场的飞机延误使得大批乘客被迫滞留,而就在大家焦急万分的时候,机场方面只是派了一位没有什么话语权的工作人员来指挥工作,并没有与乘客协商的意思,在商议无果的情况下,一位女乘客勇敢地挺身而出,根据相关的法律法规理性而不失礼貌地向相关工作人员争取权利,不但为自己而且为其他滞留的乘客争取到了权益。
正确 *** 需了解法律法规
我们要想象这位女乘客一样以正确 *** ,就必须了解相应的法律法规,明白在什么样的情况下机场对飞机延误负有责任,而我们相应的又有什么样的权利,可以说相关的法律法规是我们权益的保障,也是我们在 *** 时据理力争的底气,是 *** 是必须掌握的。
正确 *** 需要很大的勇气
机场对普通乘客来说是一个庞然大物,一方面其拥有管理现场的权利,一方面其掌握着许多普通乘客不知道的有关飞机航班的信息,普通乘客要想在这种力量对比悬殊的情况下争取权利,必须拿出勇气,在面对机场时不卑不亢。
机场应主动提高服务意识
时代在发展,人们对于飞机出行的需求也在增加,机场若想更好地适应新时代的需求、提升机场的运营效率,就应该主动提高服务意识,对于飞机延误这一问题,机场方面应该妥善设计好相应的处理流程,将飞机延误的原因之一时间告知乘客,然后安排专门的人员处理滞留乘客的需求,及时保障乘客的权利。
根据中国驻纽约总领馆发布的消息,原定于当地时间8月16日中午起飞的航班因为技术原因而导致了延误,本来要乘坐这个航班去日本东京机场转机回中国的乘客被滞留在了纽瓦克机场,而美联航暂时将这部分乘客安置在了机场附近的酒店中,等待下一步的处理,美联航的发言人科蒂也表示,这次的航班延误给乘客带去了不便感到十分抱歉,美联航会尽快让这些乘客搭乘航班去往目的地。
其实这件事情要是搁到平时我们出行,被滞留在了相关机场,心情也不会太受影响,毕竟没什么危险因素的存在,权当是一次旅行;但是这次发生延误的情况是在疫情严重的美国境内,被滞留的乘客大多都是为了躲避疫情而选择回国居住的中国国民,在这个关键的节骨眼上被通知延误,而且还不知道下一次的航班是什么时候,给这些被滞留的乘客带来的心情打击是有多少严重。
由于航班的不稳定性,这些乘客即使被妥善安置在了机场附近的酒店,心情也会十分焦急和紧张;怎么回国?什么时候可以回国?会不会在这个机场一直滞留好几天甚至几个月呢?....... 这一系列的问题都是会困扰这些乘客的;眼下美国的疫情的蔓延和发展严重,待在这个地方有没有被传染的危险,如果一旦不幸感染了病毒,那么自己该怎么办?这些恐慌也会席卷着被滞留的乘客,而我们不是他们,不是被滞留的乘客,我们无法去感受他们的无助和绝望,也无法提供什么帮助,但是我们相信国家总领馆会做好万全的准备措施,给这些被滞留乘客带去好消息的。
而被滞留的乘客肯定也会乐观地看待这次航班延误,因为回国是一定可以实现的,我们国家总领馆在接到消息后马上就为他们做了很多事情,这些都是被滞留乘客能感受到的,有我们陪着他们,相信被滞留的乘客也会做好心理方面的疏通,不会有过多的消极情绪,会耐心等待国家的安排。
在生活中,飞机延误是非常常见的事件,在发生飞机延误的时候,很多乘客在冲动之下就容易和航空公司发生冲突,这样的事件也是经常发生,造成了很不好的社会影响。对于乘客和航空公司来说是两败俱伤。如果双方能够采取更为合理的方式来协商解决的话,才是更好的解决方式。
在飞机发生延误的时候。首先要尽量让航空公司协调改签。在飞机出现延误的时候,如果延误时间较长的话,应该让航空公司为自己进行机票的改签,这样才能保证自己在最快的时间起飞;其次,退票赔偿损失。如果说在飞机延误之后,航空公司无法提供改签的话,就可以要求退票,并且让航空公司对自己进行一定的赔偿。并飞机延误对自己造成了很大的影响;最后,让航空公司为自己安排住宿和餐饮。由于飞机延误导致乘客不能正常登机起飞的话,航空公司要免费为乘客提供滞留机场的住宿和餐饮,这也是常见的弥补方式。
一、让航空公司为自己改签航班。
如果说在航班延误之后,自己时间紧迫需要马上出发的话,可以让航空公司为自己改签机票,这样就可以选择最快出发的飞机来尽量让自己的行程不要受到影响。这是更好的处理办法。
二、退票赔偿自己的损失。
如果说航空公司无法我自己办理改签的话,自己就可以要求航空公司退票,并且赔偿自己相应的损失。这也是常见的处理方式,但是也是不一定能够协商成功的一种方式。
三、让航空公司免费提供住宿和餐饮。
如果说由于飞机延误而导致自己滞留在机场的话,可以要求航空公司为自己安排住宿和餐饮,这也是乘客在飞机延误滞留机场后,航空公司一贯的做法。